Приобретая мебель в нашем интернет-магазине, Покупатель может рассчитывать на законное право выполнения обязательств по гарантии, обмену и возврату товара согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей”.
Гарантия на всю нашу продукцию - 24 месяца.
Конкретная информация о гарантийном сроке указывается в паспорте изделия, который доставляется вместе с товаром.
Мебель нашего магазина сопровождается:
- Товарной накладной, заверенной печатью.
- Паспортом заказа: название мебели, ГОСТ, сертификаты, дата, гарантия, реквизиты производства.
Гарантия качества
Мы производим мебель из массива более 20 лет на на современном оборудовании с применением экологичных красок и лаков. Вся мебель имеет сертификаты качества и производится по действующим нормативам.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:
- товар поврежден в результате пожара, затопления или другой непредвиденной ситуации;
- предмет испорчен покупателем при самостоятельной сборке и установке;
- на поверхности изделия есть повреждения, полученные в результате термического, химического или механического воздействия;
- была попытка самостоятельного ремонта;
- дефекты являются результатом нормального износа товара;
- были нарушены правила эксплуатации товара или истек срок гарантии;
- если товар нестандартного размера (изготовлен индивидуально).
Гарантия возврата товара
Работа интернет-магазина осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
Мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, расцветки или комплектации, утвержденный «Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015)».
Однако, наш интернет-магазин готов рассмотреть индивидуально каждый случай, когда мебель по тем или иным причинам Вам не подошла.
Возврат и замена товара осуществляется в течение семи дней при наличии данного товара на складе, либо в течение месяца со дня предъявления требования о замене.
На время замены товара, Покупатель не может получить аналогичный товар во временное пользование, так как мебель входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
В случае отказа Покупателя на замену некачественного товара на аналогичный качественный, возврат денег производится в течении 7 календарных дней на основании заявления Покупателя.
ВАЖНО!
Уважаемые Покупатели!
Для того чтобы мы имели возможность выполнять свои обязательства перед Вами и стоящим на страже Ваших интересов “Законом о защите прав потребителей”, просим Вас также следовать определенным пунктам этого Закона, и нашим рекомендациям.
Покупателю возвращается 100% суммы, уплаченной за товар, с вычетом стоимости обратной доставки. Денежные средства могут быть возвращены наличными или по безналичному расчету – способ оговаривается индивидуально.
Дополнительные услуги
Дополнительные услуги, предоставляемые изготовителями осуществляются за отдельную плату.
Покупателям необходимо знать, что на основании «Правил торговли» доставка мебели не входит в цену товара и осуществляется за отдельную плату.
Вы можете воспользоваться услугами монтажа мебели (подъемом, установкой и сборкой), которые являются также дополнительными услугами и осуществляются исключительно по желанию покупателей за отдельную плату.
Доставка изделий мебели
Доставка изделий мебели представляет собой перемещение (погрузка, перевозка, разгрузка, подъём) мебели из места ее приобретения к указанному Заказчиком месту (на дом, в офис и т.п.). Следует помнить, что если возникли повреждения при самостоятельной доставке и подъеме изделий мебели, то такая мебель не подлежит устранению повреждений по гарантии производителя.
Получение изделий мебели
При получении товара проверку рекомендуется осуществлять, вскрывая упаковку всех принимаемых предметов. Осмотрите в первую очередь лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности и т.п. с целью обнаружения царапин, сколов, проверьте и наличие фурнитуры. Помните, что принятие Покупателем изделий мебели без указания на её недостатки, лишают его права в дальнейшем на них ссылаться.
Сборка изделий мебели
Рекомендуется пользоваться услугой по сборке специализированных (имеющих для этих целей профессиональное оборудование, инструмент, технологии и квалифицированный персонал) организаций, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает именно эта организация. Совершить сборку и разборку мебели Покупатель может и самостоятельно. Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий мебели, возникающие в её ходе повреждения, не подлежат устранению по гарантии производителя.
Важный совет! Избавьте себя от возможных мелких проблем и позвольте нашей службе сервиса сделать свою работу, а Вам останется только принять свою новую мебель во всей ее красе и без повреждений.